Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Maison Casalucce
Chez Maison Casalucce, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
- Les produits non ouverts et non utilisés sont éligibles à un retour et à un remboursement complet.
- Les produits ouverts ou partiellement utiliséspeuvent faire l'objet d'un retour selon appréciation. Nous vous invitons à nous contacter avant tout envoi pour valider votre demande.
- Les produits endommagés à la réception doivent être signalés dans les 48 heures avec photo à l'appui.
Remboursement ou échange
Vous pouvez choisir entre un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine ou un échangecontre un autre produit de valeur équivalente.
Procédure
Contactez-nous à contact@casalucce.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions d'envoi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.